Servis Instrumen

Harap Diperhatikan:
Servis untuk perawatan dan perbaikan Piano & Grand Piano adalah servis mekanik, dan tidak termasuk jasa Tuning Piano


SYARAT DAN KONDISI UMUM

  1. Menandatangani nota perjanjian servis, berarti anda telah mengerti dan menyetujui seluruh persyaratan yang tercantum dalam lembar ini.
  2. Informasi biaya servis dapat ditanyakan melalui staf counter Irama Indah baik melalui telpon selama jam kerja ataupun melalui email: info@iramaindah.com

SYARAT DAN KONDISI SERVIS ELEKTRONIK DAN MEKANIK DI IRAMA INDAH

  1. Servis atau Perbaikan di Irama Indah hanya bisa dilakukan apabila pelanggan telah melakukan:
    – Menanda tangani nota perjanjian/persyaratan servis.
    – Membayar Down Payment sebesar 25% dari total biaya servis sementara.
  2. Pembatalan servis elektronik/mekanik sepihak oleh pelanggan, dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari biaya servis elektronik/mekanik dan 50% dari harga spare part yang telah dipesan.
  3. Batas waktu pengambilan Instrumen yang telah selesai servis elektronik/mekanik adalah 30(Tiga Puluh) hari kalender terhitung sejak pemberitahuan siap diambil.
  4. Apabila lewat batas waktu, segala kerusakan maupun kehilangan diluar tanggung jawab Irama Indah dan dengan menandatangani nota servis ini maka pelanggan memberikan kuasa penuh kepada pihak servis Irama Indah untuk memusnahkan peralatan tersebut secara sepihak. Dalam hal ini pelanggan menyetujui untuk tidak melakukan tuntutan apapun kepada Irama Indah atas kerusakan / kehilangan / pemusnahan peralatan.

SYARAT KONDISI PEMANGGILAN TEKNISI KE LOKASI/TEMPAT TINGGAL

  1. Pemanggilan teknisi ke lokasi/tempat tinggal bisa dilakukan apabila pelanggan telah melakukan:
    – Menanda tangani nota perjanjian/persyaratan servis.
    – Melunasi biaya panggilan teknisi.
    – Pengaturan secara mutual untuk jadwal dan durasi kunjungan.
  2. Biaya panggilan teknisi adalah berlaku untuk 1(kali) [penyidikan kerusakan] dan/atau termasuk juga 1(kali) kembali untuk melakukan servis elektronik/mekanik.
  3. Biaya panggilan teknisi adalah diluar biaya servis elektronik/mekanik dan sparepart.
  4. Pembatalan panggilan oleh pelanggan bisa dilakukan selambatnya 1(satu) x 24 jam sebelum waktu yang sudah disetujui, dan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari biaya panggilan teknisi.
  5. Pelanggan yang melakukan pemanggilan teknisi ke lokasi/tempat tinggal, wajib hadir atau diwakilkan oleh seseorang yang berusia 18(delapan belas) tahun ke atas dan mampu memberikan keputusan yang diperlukan.

GARANSI SERVIS, TANGGUNG JAWAB DAN PEMBATALAN

  1. Masa Garansi Servis adalah 1 bulan (30 hari) dari tanggal pengambilan kembali dan hanya berlaku untuk kerusakan yang sama dengan menggunakan Sparepart yang sama.
  2. Garansi Servis tidak berlaku lagi bila terjadi kerusakan karena kesalahan pemakaian dan/atau terjadi usaha perbaikan di luar Servis Irama Indah.
  3. Teknisi/Servis Irama Indah berhak untuk membatalkan dan/atau menghentikan proses perbaikan apabila:
    – Teknisi meragukan keselamatannya dalam melakukan proses perbaikan.
    – Semua kondisi atau kejadian yang diluar kemampuan teknisi sehingga membuat proses perbaikan menjadi tidak mungkin dilakukan
  4. Servis Irama Indah tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan Instrumen yang diakibatkan oleh Force Majeure termasuk Gempa Bumi, Banjir, Kebakaran, Kecurian, Perampokan dan lain-lain.

KONDISI KHUSUS

  1. Khusus untuk produk YAMAHA yang tidak berasal dari PT. YMID atau PT. Nusantik atau tanpa no.seri / kartu garansi, adalah produk pasar illegal (Black market product), biaya [servis elektronik/mekanik] dan sparepart dikenakan tambahan Rp. 1.000.000,-
  2. Untuk instrument dengan kondisi khusus atau terjadi modifikasi diluar standard instrument yang dikeluarkan Irama Indah atau PT.YMID atau PT.Nusantik, akan berlaku biaya khusus yang ditentukan kembali berdasarkan hasil pemeriksaan teknisi.
  3. Untuk beberapa kasus tertentu, secara khusus akan diterbitkan [Surat Penawaran Biaya Service]